在喧器的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。
近日，富平支行营业部上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行明细而来到银行，却因不熟悉流程而显得手足无措。幸运的是，工作人员用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。
这位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，大堂经理主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他们发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。员工们不仅为老人详细解释了打印流水的流程，还引导操作，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细。
整个过程中，大堂经理展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老入的心。
业务办理完毕，外面艳阳高照，老爷爷想要坐着休息一会儿再行离开，问大堂经理会不会打扰到银行的工作人员和客户，接待的工作人员请他坐定，给他介绍了农行的各项社会服务，跟他说农行欢迎大家前来办理业务，也欢迎大家在疲惫的时候走进我们农行网点休息一会儿，说着的同时为老爷爷倒了一杯水递到他手上，老爷爷讶异之余很是高兴，说没想到银行现在服务这么热情周到
正如大家所说：“细微之处见真章。”工作人员的暖心服务，不仅赢得了老人的赞赏，也让我们看到了金融服务背后的人性光辉。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐心和关怀，让温暖在人与人之间传递。