2024年5月29日上午，市水务局路要广副局长带队莅临粤海水务中兴营业厅考察营业部客户服务工作、抄表工作、供用水报装及污水收费工作，我司张志刚副总及营业部相关人员陪同检查。
首先，由张总向路局介绍营业厅各项业务情况及工作流程，随后前往客服中心，查看952525热线接听及工单受理情况，对工单全流程工作进行详细的了解，期间对营业部客服工作表示了认可。
路局考察了解集抄系统功能使用情况
随后，一行人员一步报装窗口，考察“102”供用水报装执行情况，通过系统查看受理工单均按要求执行，现场提出要求营业厅继续为广大市民做好供用水报装服务，持续做好便民利民服务工作。
最后，现场查看大厅收费、用水受理等各项业务办理情况，并对污水处理费收缴工作表示肯定，随后要求营业部持续加大力度促进污水费催缴回收工作。