近日，西站社区接到东药小区37-1#1单元1楼王阿姨的求助电话。阿姨家中自来水水流小，地面有轻微下沉，阿姨怀疑地面下管道有漏点，遂向社区求助。
西站社区工作人员接到求助后，本着“小困难不出社区，小问题即刻解决”的服务理念，第一时间在志愿者资源中联系到了有着多年水暖经验的李师傅。碰巧李师傅今日休息，人也很热情，愿意为辖区内困难群体提供帮助，便与社区相约共同前往王阿姨家查看。
李师傅查看后，判断无渗水问题，地面下陷是老房子一楼的普遍现象，应该是水表堵塞造成。征得王阿姨同意后，对水表进行清洗，果然水流恢复了正常。
王阿姨对李师傅表达了衷心的感谢，感叹远亲不如近邻。 对社区在本次事件中的工作表达了认可和赞扬。
王阿姨说：“没想到我家有困难，政府能这么快的来帮我，这心里啊，暖暖的！”
在本次事件中，志愿者队伍的素质能力起到了关键作用。西站社区总结本次工作中得到的成果和经验，在今后的工作中会注重志愿者的素质培养和能力提升，更好的为辖区居民打造“舒适无忧”的生活环境。