近来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗的犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信诈骗是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防，涉及电信诈骗的年龄越来越年轻化。为持续推进打击诈骗行为，提高全民的识骗防骗的意识与能力，并不断深入持续适应目前反洗钱工作形式，从个人自身树立号防范意识，从源头防范化解金融风险，进一步提高反诈工作的质量效率，防范洗钱犯罪活动的发生，根据总行工作安排，兴蓼分理处本月继续深入开展防范诈骗宣传活动。
我分理处工作人员通过发放宣传册、现场解答群众咨询等形式开展宣传，在客户办理业务等待过程中开展厅堂微沙龙活动，用通俗易懂的语言将典型案例讲给群众，揭露诈骗分子的“套路”手段，特别向老年客户普及多种新型养老诈骗的手法及危害，提醒老年群众在遇到提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”等行为时应注意的事项。由于涉案账户越来越多，涉案年龄越来越年轻化，我们对使用校园卡的学生们做反诈特别提醒。
具体措施有： 1、在营业处显眼位置设置警示牌。针对ATM机转账、网银转账，在相关页面和自助服务区均增加设置了页面宣传栏，大堂经理、大堂保安时刻巡视，对于周边发现可疑情况及时上报。2、厅堂多讲解，外出营销多宣传。把防范电信诈骗宣传手册放置在客户休息区，利用客户等待时间进行宣传，特别是对于老年客户我行员工会再三叮嘱，遇到转账情况第一时间到银行进行核实。3、多询问多了解。柜面人员在办理业务工程中，再三询问开户用途，核实开户意愿。对于办理转账客户，会再三询问转账用途，是否认识收款人，确认无风险方为客户进行办理。意在源头看护客户资金安全。4、对于新开卡客户再三叮嘱账户使用的注意事项，按照新开账户制度要求规范开通手机银行，并提醒客户诈骗分子的通常用手段。5、对于预警客户，第一时间控制账户非柜面业务，及时电话联系客户，询问账户异常交易情况6.LED显示屏滚动播放宣传标语、发送防诈短信提醒、发放宣传折页、外拓营销宣传等形式，深入广泛宣传；
对于前来办理业务的所有客户，我行内外人员，会计、信贷等重点部门做到了多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人及青年加强了宣传教育，起到了良好的警示作用，在提高客户对电信诈骗防范意识的同时，也树立了我行良好的品牌形象。