优化支付服务 便利“一老一外”

罗伊晴
创建于05-29
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       为持续践行“金融为民”理念,做好现金供应和服务,提升金融服务水平,全面优化支付环境,有效提升公众办理业务幸福感,农行西咸新区支行营业室多措并举推进优化支付服务工作。

        为贯彻落实上级行思想指示,营业室在网点张贴醒目的“支持现金支付”标识,满足商户的日常找零需求,用行动践行现金服务“零距离”。营业室坐落住宅区与沣东管委会之间,面向广大群众,抓住庞大的流量客户群体则是我们优化服务的第一要义,营业室员工积极发放宣传折页、“零钱包”,讲解要常备小面额钞票,以及人民币的重要性和不得拒收的相关规定,满足顾客不同面额的兑换需求。在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度,开通了人民币兑换窗口。

       为弥合“数字鸿沟”,实现支付渠道多元化。一方面,大堂经理对到店中老年顾客主动教学,手把手指导客户对手机银行APP适老化功能的掌握,来提升老年群体移动支付服务体验。另一方面,在外拓的过程中,客户经理积极引导客户使用网银及掌银,实现足不出户办理多项业务。

        优化支付服务是提升用户体验、促进经济发展的重要途径。营业室将更加关注支付服务的现状和问题,积极采取措施进行改进和优化。通过简化支付流程、提升支付速度、加强支付安全等方面的努力,为用户提供更加便捷、快速、安全的支付服务,推动支付服务市场的繁荣发展和金融科技创新。

 

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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