为持续践行“金融为民”理念，做好现金供应和服务，提升金融服务水平，全面优化支付环境，有效提升公众办理业务幸福感，农行西咸新区支行营业室多措并举推进优化支付服务工作。
为贯彻落实上级行思想指示，营业室在网点张贴醒目的“支持现金支付”标识，满足商户的日常找零需求，用行动践行现金服务“零距离”。营业室坐落住宅区与沣东管委会之间，面向广大群众，抓住庞大的流量客户群体则是我们优化服务的第一要义，营业室员工积极发放宣传折页、“零钱包”，讲解要常备小面额钞票，以及人民币的重要性和不得拒收的相关规定，满足顾客不同面额的兑换需求。在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，开通了人民币兑换窗口。
为弥合“数字鸿沟”，实现支付渠道多元化。一方面，大堂经理对到店中老年顾客主动教学，手把手指导客户对手机银行APP适老化功能的掌握，来提升老年群体移动支付服务体验。另一方面，在外拓的过程中，客户经理积极引导客户使用网银及掌银，实现足不出户办理多项业务。
优化支付服务是提升用户体验、促进经济发展的重要途径。营业室将更加关注支付服务的现状和问题，积极采取措施进行改进和优化。通过简化支付流程、提升支付速度、加强支付安全等方面的努力，为用户提供更加便捷、快速、安全的支付服务，推动支付服务市场的繁荣发展和金融科技创新。