为持续提升青年员工的业务技能,打造高素质柜面业务服务团队,自去年下半年以来,金水支行持续开展柜面业务“学业务、提技能”柜面业务技能大练兵“月月考”活动,经过近一年来持续的坚持练兵与考试,活动成效逐步显现。据省分行4、5月“学业务 提技能”柜面业务技能大练兵活动抽考成绩通报数据显示,金水支行分别以75.93分和76.23分的平均成绩连续两个月位居全省二级分行第一名!
一是高度重视强技能。金水支行党委高度重视,王向阳行长多次在全行大会上通报考试成绩,强调业务技能大练兵的重要意义和重要性,并把考试成绩与客服经理、营运主管和网点负责人的管理考核相挂钩,分管行领导也多次对大练兵活动进行安排部署并提出具体要求,迅速在全行形成了全行重视、积极主动的学习氛围; 二是持之以恒抓练兵。自去年7月份以来,金水支行渠道与运营管理部在金水支行电教室先后组织开展了八场次的客服经理月度测试,广大基层网点的员工们放弃了周末的休息时间、克服路途远、天气热等困难,准时前往参加考试,全行员工场均参考率均达到97%以上,全行的考试成绩也逐月提升。三是求真务实强队伍。通过持续不断的技能练兵与考试,网点员工通过对比分析,逐渐养成了分析自身情况、找准薄弱环节、主动进行学习和训练的习惯,将业务学习与日常工作相融合,根据模拟演练操作员号每天抽出时间,登陆“新一代模拟训练系统”进行业务技能训练,从而增强业务操作能力,助力青年员工队伍尽快成长成才。
下一步,金水支行将在支行党委的正确领导下,坚定不移地把“学业务 提技能 强队伍”柜面业务技能大练兵活动开展下去,持续凝聚全行上下“学业务、练技能、促发展”的良好工作氛围,为推动金水支行全面高质量发展奠定基础