近日，铜陵工行开发区支行迎来了一位兑换零钱的客户，该客户携带1元、5角的硬币，数量较多，大堂经理上前分流客户，现金区运营主管请客户耐心等待，主动帮忙清点钱款。经过半个小时完成了清点、包装、兑换，客户对该行工作人员认真负责的工作态度表示肯定，对该行的服务高度赞扬。
在为该客户兑换完硬币后，我行工作人员在网格化责任社区微信交流群中，通知社区居民网点有大量硬币库存，可直接前往网点，进行现金兑换。
零钱兑换服务旨在为公众提供便利的现金管理方案，是优化现金支付环境建设的重要工具。做好零钱兑换服务，可以有效提高金融普惠程度，推动社会经济发展。