为提升客户服务体验，提高网点业务办理效率，工行岳阳王家河支行持续完善线上线下一体化服务体系，积极推进预约取号与到店识别新模式应用。
为了给客户提供更好的服务体验，方便客户进一步了解和使用网点预约取号服务，岳阳王家河支行在大厅内安装宣传海报，并摆放与预约取号服务相关的宣传手册，帮助客户更方便地了解和使用预约取号服务的举措，将有助于提升网点服务的质量和客户满意度。
客户通过手机银行或微信小程序，可实现“先预约，再到店，优先办”；客户可以通过手机银行或“工行服务”微信小程序以及“中国工商银行客户服务”微信公众号自助预约取号。
通过预约叫号，客户可以选择办理网点和时间，并且查看所选网点排队人数，并提示客户办理业务所需携带材料，让客户可以享受预约到店事先排队服务，有效增强客户服务体验，为客户提供针对性服务，满足客户各类金融服务需求，提升客户业务办理全流程的体验感和满意度。
该服务新模式的投产应用，可以实现不排号、不等待，到网点直接办理业务，为客户提供了更为智能化、便捷化的优质预约服务的新理念、新实践，大大节省了到店等候时间，不仅提高了办事效率，更提高了客户的满意度。针对不同的客户群体，积极引导客户了解线上预约渠道，加大宣传力度，逐步培养客户线上预约习惯，延伸开展产品营销服务工作，进一步优化网点运营。
下一步，工行岳阳王家河支行将持续推进预约取号的服务工作，深入数字化转型，为客户提供更加优质、高效的金融服务，全力提升网点的金融服务水平。