春去夏来，2024年5月1日我们迎来了第74个五一劳动节。劳动是进步的阶梯，是万物的源泉，是我们共同的财富。为了进一步提升我们的服务质量，增强客户对我行的满意度和忠诚度，我行于近期依托“工行驿站”及普惠金融服务点开展了一系列活动。这些活动旨在通过提供更加便捷、温馨的服务，让每一位客户都能感受到家一般的温暖，向劳动者们致敬。
我行在网点门口设置工行驿站服务标识，在营业厅内设立专门的工行驿站服务台，为客户提供咨询、业务办理、引导等一站式服务。在驿站服务台附近设置饮水机、充电器、雨伞、医药箱等便民设施，同时为老人提供老花镜、拐杖、放大镜、血压测量仪，轮椅等用品，满足客户的多层次需求。
一方面，我行前往普惠金融普惠服务点为路过群众发放消防宣传折页及零钱包，向企业及个体经营者宣传不得拒收现金，同时邀请资深财富顾问为客户现场讲解金融知识，提高客户的金融素养和风险意识，分享一些我行特色产品，包括基金理财、个人信用贷、企业经营快贷等产品，促进业绩提升。
另一方面，我行联合其他公司如工银安盛公司举办代发工资答谢会、保险沙龙等活动，邀请有意向客户前来参加，活动中设置各类互动游戏，如抽奖、有奖问答等，在良好的氛围中促进营销业绩的提升，提升客户满意度。
通过以上服务活动的开展，客户对我行的满意度得到了显著提升。许多客户表示，他们感受到了银行对他们的关心和服务的用心。同时活动吸引了更多的客户前来办理业务，使得我行的业务量有了明显的增长，客户对我行的信任度和忠诚度也有所增加，品牌形象也得到了进一步的提升。
未来，我行将继续深化驿站服务活动，拓展服务内容和方式，为客户提供更加全面、便捷、温馨的服务。同时，我们也将加强与其他机构的合作和交流，共同推动金融行业的发展和创新。我们相信，在全体员工的共同努力下，我行的服务质量和品牌形象将会得到更大的提升。