为进一步强化全行员工服务意识，提升网点现场服务管理水平，按照省分行和市分行相关工作要求，邳州支行按照原计划组织全行员工开展服务转培训。
本次培训从网点服务与运营改革新模式、服务压力与面临形势和网点服务赋能三方面对网点服务工作进行全面梳理和深入分析，并为网点服务提升工作做了具体指导。
培训中，对网点服务投诉工作做了详细剖析，全面介绍了我行在服务工作中的现状和面临的问题，指出投诉工作的重点和难点。通过典型案例讲解，为处理相关投诉问题提供解决思路和方式方法。
通过此次培训，进一步提高了邳州支行全体人员的工作能力和综合素质，下一步，邳州支行将认真履行职责，不断推动网点员工服务培训工作专业化、制度化、常态化，全心全意为客户服务，为网点竞争力提升打下坚实基础。