工行苏家支行营业室开展“宁心暖意”消保主题学习日——服务“七问”大讨论活动

为积极推进人民满意银行建设，构建“大消保”工作格局，苏家支行积极响应省市行要求将每周二设立为“宁心暖意”消保服务主题学习日，组织学习总、省行新规、分析近期网点投诉风险和事件，同异业服务先进做法等。

5月28日，主管行长闫玲参加苏家支行营业室夕会，组织学习服务新规，开展服务“七问”讨论活动，网点员工结合自身实际开展讨论，收获颇丰。

今后，苏家支行将继续践行省分行要求，切实有针对性的开展主题夕会活动，加强金融消费者权益保护，巩固深化消保服务品牌建设，全面提升我行消保服务质效与口碑。