为了强化优质服务的工作，强化厅堂服务提升，凤翔北支行梳理、精简业务流程，强化智慧厅堂系统运用，旨在全面提升厅堂服务质效。
通过网点晨夕会集中培训，对服务礼仪、服务规范、应急处理等方面进行强化培训，不断提升“软实力”，切实提升了员工的服务规范性。主动对行动不便的客户一对一陪同服务。同时在不同服务场景，增设爱心座椅、老年人服务窗口，发挥厅堂“助老”效能；向户外工作者、特殊客户群体提供休息、饮水、充电等暖心公益服务。
日常营业中，工作人员向到店客户积极开展金融知识宣传活动，包括发放宣传资料、讲解金融知识、剖析风险案例、聚焦居民对金融知识的迫切需求和薄弱领域。
凤翔北支行将持续为消费者提供更专业的金融服务，更好的做好客户服务工作，提高客户满意度。