编辑人:朱耿坤
农行开发区支行秉持客户至上的服务理念，积极承担社会责任，为行动不便的老人提供上门服务，得到客户及其家属的认可和好评。
“老人家，我们是开发区农行的工作人员，得知您行动不便，我们特意来接您办理社保卡。”原来，几分钟前，开发区农行接到了老人家属的求助电话，得知老人医保卡无法使用，因老人行动不便，且其家属远在外省工作，无法带老人来银行办理医保卡换卡。了解情况后，内勤行长颜小燕与大堂经理欧思慧，前往客户家中核实情况，并开车接送老人来到网点办理业务。
来到网点后，大堂经理欧思慧搀扶老人来到老年人窗口，优先办理医保卡换卡。并在一旁引导客户签名，填写资料。由于老人年纪较大，不太会用手机。客服经理蔡茵茵起身贴近窗口玻璃，用标准的手势引导客户操作手机并获取短信验证码，虽然客户输入的速度比较慢，连续输错了几次，但蔡茵茵全程耐心，并面带微笑直至老人办理好医保卡。最后老人起身夸赞“小姑娘，你的服务太有耐心了”并竖起了大拇指。
一次便利的上门，或许微不足道，但是对于年龄较大，行动不便的特定老年人群体，却意义重大。这些具体的行动充分体现了晋江农行以客户为中心的服务理念，将传统的银行柜台“搬到”了客户的身边，用实际行动践行着“服务大众，成就美好生活”的使命。