2024年5月17日,风光支行迎来了一位特殊的客户 - 一位腿脚不便的老人。这位老人从乡下赶来到支行网点,需要取出一笔存款。网点大堂经理立即注意到了老人的情况,主动上前接待并给予了优先服务。
当老人缓缓走进网点时,大堂经理迅速迎了上去,关切地询问老人是否需要帮助。老人解释说,他从乡下赶来取钱,但由于腿脚不便,行动很不方便。听到这,大堂经理立即表示会为老人提供优先服务,引导他直接到专门的优先柜台办理。
在柜台,工作人员耐心细致地为老人办理了取款业务。他们仔细核对了老人的身份证件和存折信息,并小心翼翼地帮助老人操作银行卡,确保一切顺利进行。整个过程中,大堂经理一直在旁边关注和照应,确保老人能够舒适地完成取款。
取款结束后,大堂经理亲自陪同老人走出银行,并询问他是否需要帮助打车或叫车返回。老人连连感谢工作人员的帮助,说自己很感激银行能提供如此周到的服务。他表示,以后有需要来银行的时候,一定会再次选择风光支行。
对于行动不便的老年客户,风光支行一直以来都给予特殊关注和优先服务。网点大堂经理和工作人员会主动询问老人的需求,并竭尽全力提供帮助,确保他们能够顺利完成各项银行业务。
这种贴心的服务不仅让老人感受到了被重视和关爱,也展现了风光支行对客户的高度重视。未来,支行将继续保持这种细致入微的服务理念,让每一位前来的客户都能感受到温暖和便利。