近日，工行孝感分行收到孝感人社来函，邀请我行联合赴南京为原孝感4404厂退休职工换发三代社保卡。由于他们普遍年龄偏大，出行不便，且这些职工大部分人员持有工行的社保卡，需我行配合上门服务，体现大行担当。
市分行领导高度重视，分管行长徐行长赴孝感人社局信息档案中心，同张局长、彭局长沟通外拓服务事宜。随后指定个金、大东门支行联合成立专班外拓团队，并从其他兄弟网点协调设备，做好准备。
5月27日下午，我行与人社团队抵达南京后。孝感人社张局长、彭局长、工行孝感分行个金部余经理、大东门支行汪行长与原孝感4404厂退休职工代表立即召开协调会，安排布置三代社保卡补换卡事宜预案，分别设置引导组、工行制卡组、政策咨询组、后勤保障组（负责现场老人情绪安抚及秩序），明确各组职责。
活动当天，我行工作人员早早到达现场，现场已有多名居民排队咨询政策以及换领事宜。为提高办事效率，人社工作人员引导居民填表，我行工作人员为居民激活、发放社保卡。办理完业务后，工作人员还贴心地向居民详细讲解第三代社保卡的应用功能和用卡知识，并对居民通过第三代社保卡领取养老金、看病报销等大家关心关切的问题进行了现场解答，进一步提高居民对社会保障卡的认知度。
活动现场，孝感人社领导组织协调，优先让行动不便、身体不适的高龄老人办理，安排工作人员全程陪同，并提供帮助和指导，让老年人感受到温暖和关爱。
本次活动得到南京原孝感4404厂退休职工高度赞扬，职工代表再三感谢孝感人社和孝感工行上门服务，让我们职工在家门口就能换发社保卡，贴心的服务让我们倍感温馨。
此次活动我行共办理三代社保卡178张，挖转他行社保卡82张。实现了服务群众“零距离”，架起了与群众沟通联系的“连心桥”。我行将持续跟进孝感市人社局三代社保卡换卡工作，做优服务、深耕客群，落地GBC+行动计划。