开发区支行2024年“对标、达标、创标”网点服务质效创优培训启动会

        2024年5月28日班后，工行临汾开发区支行正式启动“对标、达标、创标”网点服务质效创优培训，市分行高级经理王彦君、渠道部经理高瑞生、三级经理朱晋萍莅临开发区支行举行开班仪式。会议由资深服务专家李德芬老师授课，开发区支行全体员工参与。

       会议上王高经对此次培训提出了以下几点要求：1.要珍惜此次服务培训的机会，思想上足够重视；2.要将所学内容运用于工作实践中；3.希望以此服务培训为契机，让开发区支行重焕活力面貌，提升服务质效。

        周行长作表态发言，我们面对市分行党委的重视与关爱，更要用心对待此次培训，积极参与，不辜负市分行领导的期望，将所学的技巧运用于实践，确保我们开发区支行服务水平再上新的台阶！

        资深服务专家李德芬老师进行授课，主要讲述了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（9号令）。李老师以案例和视频等形式详细生动的向我们分享了9号令中消费者八大权益，银行作为特殊金融行业，消费者八大权益在业务链全流程中是如何体现的。此外，带领全体员工共同回忆了以往的“对标、达标、创标”网点服务质效培训内容。