跟单刘台支局李孜阳安装摄像头业务
联系完用户上门，根据预约时间提前到达用户家，进行上门安装。和用户简单沟通后已确定安装位置，开始放线绑线操作。
给用户下载小翼管家绑定摄像头，并交付用户使用。用户表示操作很方便，服务很到位，要求装维员再给加装一个，装维人员表示明天过来给用户办理并安装。
进行企业微信扫码，为用户领取10G流量。并留写5810000电话，告知了后期会有两个回访，语音回访给10分，电话测评按个1。用户表示很满意。
跟单亮点
服务到位，能根据现场情况协商优化，安装位置。
不足之处
没有推荐fttr，没有按要求主动推荐，作为一季度打分低的人员，在叮嘱回访方面欠缺，已做批评。
跟单城关东支局装维员刘博文 安装路由器
联系完用户上门，根据预约时间提前到达用户家，进行上门安装。和用户简单沟通后已确定安装位置。调试路由器，根据用户要求设置无线密码，进行全屋WiFi检测。
告知用户2.4g和和5g在使用的区别。并给用户展示了测速结果。进行企业微信扫码，为用户领取10G流量。并向用户介绍了FTTR，用户表示以后有需要会联系装维。留写5810000电话，告知了后期会有两个回访，语音回访给10分，电话测评按个1。用户表示很满意。
跟单亮点
装维员服务细心，虽说是新入职员工服务过程已熟练掌握。
不足之处
做为装维随销未破零的人员，虽有一定的随销能力，只是一带而过，没有从根源了解用户有无需求。
跟单龙家店支局刘泓良宽带网速慢修障
和用户约好的时间上门，提前到达用户家中，出示完工作证，随后与用户沟通开始为用户进行网络测试，装维老师傅苏鑫进行现场指导。
经过反复测试用户路由器为wifi5路由器，网速经常不稳定，而导致上网时好时坏，而且千兆网速从路由出来最高也只有400多兆。发现问题后为用户免费换上了wifi6路由器，无线测试结果为940多兆，用户表示非常满意，从根源上解决了问题。
告知用户2.4g和和5g在使用的区别，由于用户家中是前后院，告知用户在以后使用时可以节省消费，建议用户以后可以再增加路由器或转成FTTR使用效果会更好，用户表示后期如果需要会联系装维员购买安装。添加了企业微信，赠送了10G流量。最后告知用户“好服务，更随心”满意打十分的口号，后会有2个回访电话，并预留了5810000的报修电话。
跟单亮点
装维员服务细心，能根据现场情况推荐fttr，有一定随销能力。
不足之处
做为装维随销未破零的人员，虽有一定的随销能力，以后要加强随销的力度和服务水平。