银行客服经理作为银行与顾客的纽带，也是银行形象的重要展示窗口。每一个微笑、每一声问候、每次耐心的解答，都是银行服务品质的生动体现。因此，银行客服经理需具备真挚的服务心态。服务心态，意味着将顾客置于心中，随时留意顾客的需求与感受。林敏婕入行以来，坚持以服务之心为客户提供更贴心、更周到的服务，以自己的真诚赢得客户的尊重和信任，多次被网点评为服务明星。
她一直坚持以“客户为中心”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时她总是以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
她在平凡的岗位上日复一日、认认真真做好每一件事，真诚服务好每一位客户，用执着和奉献彩绘出精美画卷，以服务之心，铸就不凡。