为积极响应总省行关于网点服务工作的要求，推动"宁心暖意"消保服务品牌建设工作落地执行，5月28日，工行辽阳县支行利用晨会时间组织开展营业网点电话接听规范服务大练兵活动。
为了让学习成果转化为实际行动，践行省行"宁心暖意"消保服务品牌建设工作要求，按照服务大练兵活动"规定动作"，辽阳县支行组织全员学习《全行网点对外公示电话接通标准话术》，现场模拟客户来电咨询、投诉等不同情景，精确标准话术，提升服务水平，网点员工全员积极参与。在演练过程中，大家相互学习、相互借鉴，不仅提升了自身的电话接听能力，也增进了团队之间的协作与默契。
未来，辽阳县支行将不断提升我行的服务质量，继续秉承着"以客户为中心"的服务理念，提供更加精准、细致、周到的服务，树立我行良好的口碑。