为持续推进运行管理条线队伍建设，有效提升专业队伍业务素质，威海分行经过广泛征求、听取基层意见，改进培训方式，由“我要讲什么”改为“大家要学什么”，根据网点反馈的业务实操中的难点进行针对性培训。
2024年5月23日成功举办网点运营业务培训班。本期培训围绕网点运营中“单位银行结算账户管理”和“外汇差错管理”两大难点问题展开。为保证授课效果，培训实行名单制管理，优先指定新换岗网点运营主管、客服经理及后备运营主管参加培训，并邀请网点业务专家进行授课。
环翠支行运营主管吕美霖结合工作实践为大家讲解了账户开户需注意的细节，通过案例分析讲解了人民币结算账户备案的要求，结算账户合规和质效的管理要求。
九龙支行外汇客服经理宋美慧着重为大家讲解了外汇业务实操中的差错管理难题，从外汇常用系统讲起，讲解了外汇业务的差错类型以及如何自检发现差错、解决差错，打破了大家对“高大上”的外汇业务入门难的认知。
本次培训反响热烈，学员们纷纷表示，不同于以往的理论知识培训，网点业务专家将政策制度与实际运用相结合进行讲解。通过当天的学习，对账户业务、外汇业务的柜面操作和风险把控有了更清晰的理解，希望以后可以开展更多难点业务的针对性培训。
培训结束后，分行运行管理部谷永毅总经理与大家开展座谈调研，希望听取大家对培训形式、内容等方面的意见。参训人员畅所欲言，提出了一线人员对培训内容的实质需求。运管部也将根据大家的建议进一步优化调整教育培训内容，变“固定式”培训为“菜单式”培训，帮助一线人员补足业务短板，推动网点运营业务高质量发展。