5月28日下午，西安市市场监管局二级巡视员丁景玺带队，到碑林区市场监管局走访调研并对2023年度投诉举报处置工作先进单位和先进个人进行表彰。碑林区市场监管局副局长李富春、12315投诉举报中心、南院门所、柏树林所、太乙路所相关负责同志参加座谈会。
座谈会上，区局分管领导向市局工作组汇报了碑林区局2023年度投诉举报重点工作及亮点工作开展情况，并细致阐述下阶段工作思路。
市局工作组成员一级调研员黄力、12315指挥中心主任吴玮玮，均肯定了我局投诉举报工作，并根据实际情况，分别就投诉举报工作的业务流程、处理过程、回复内容等需注意事项，以及节假日期间消费者权益保护工作等方面提出新要求，要求责任心再提升、业务水平再提升、处置能力再提升、源头治理再提升。
市局二级巡视员丁景玺对我局在投诉举报工作中取得的成绩表示了肯定，同时对我局下一步工作提出高屋建瓴的新要求：首先明确工作内容回头看，结合群众身边不正之风和腐败问题专项整治，着重干部工作作风改进。其次明确表明投诉举报工作是兜底性工作，在日常监管中应及时发现并解决存在的问题。再次针对群众利益相关的重点行业如食药安全问题、水电气暖、教育收费、涉企收费等开展回头看行动，回顾线索，起底翻查。最后正确对待职业打假人，杜绝不正之风，了解情况详实，依法依规稳妥处理职业打假人的投诉举报。
我局将珍惜此次荣誉，积极与市局进行学习交流，以更实的举措、更大的力度有效提升投诉举报处置效率。