为积极响应优化现金服务、提升支付便利性的政策要求，承德二仙居支行围绕零钱包兑换服务积极开展了一系列宣传推广和服务优化工作，特别针对出租车司机群体进行了精准宣传，取得了明显的社会效益与客户满意度的双提升。
一、宣传普及，深入人心。该行通过线上线下多重途径进行全面覆盖的立体式宣传，线上方面，利用朋友圈推送相关信息，线下则在网点大厅发放宣传手册，向客户普及零钱包兑换业务特点及优势，有效提升了公众对于零钱包兑换服务的认知度和接受度。
二、优化服务，提升体验。为确保零钱包兑换服务的顺利运行，我行设立专项兑换窗口，并对客服经理进行专业培训，使他们熟练掌握兑换流程。窗口实行即来即办，简化兑换手续，缩短客户等待时间，大大提高了服务效率。
三、走访服务，普惠大众。我行工作人员积极行动，深入走访出租车停靠点及休息区进行走访宣传，发放零钱包兑换宣传折页，同时向客户展示零钱包并普及人民币现金管理知识，有效解决了商户的现金周转难题，从而进一步优化了现金流通环境。