龙首东北社区一直致力于为民服务，解决实际困难，社区“红心管家”为民服务队伍建立以来，为民解忧、调解矛盾，赢得居民的一致好评。
2024年5月初“红心管家”日常院落巡查，发现龙首村东区13号楼1单元主水管有漏水现象，东区13号楼属于老旧楼宇，本来就存在用水高峰水压不足，5-7层住户家中无水等问题。
管道维修工人来到现场查勘发现自来水管道老化、破损、漏水严重，简单维修已不能解决问题，必须更换管道。物业只能先分时段供水保证居民生活，面对这一紧急情况，物业一时间无法解决，社区“红心管家”积极介入，发挥为民排忧解难的先锋作用。
“红心管家”入户走访、电话联系，深入了解每位居民的具体诉求和面临的困难，耐心听取居民的意见，向个别不了解的居民详细解释更换水管的必要性和紧迫性。
经过“红心管家”的多次耐心沟通和协调，居民们一致同意进行管道更换，并通过业主分摊的办法解决费用问题，短期内尽快动工、施工，尽量减少工期给居民带来的不便。
此次协调解决更换上下水主管道横管问题，解决了居民用水的难题，彰显了“群众事无小事”的工作作风，龙首东北社区将继续发挥社区“红心管家”作用，积极解决群众的困难事、烦心事，做到我为群众办实事，提升社区基层服务能力。