西安市12345市民服务热线：
接12345处转交的“51610000002024052180001583”编号，主要内容为“退货,退赔费用”一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：
工单基本情况
来电反映：4.13购买的餐具，有裂纹，要求退货退款。
工单办理结果
接到投诉后，莲湖区市场监督管理局重点食品市场监督管理所执法人员郝旭光、王莹主动联系投诉人核实情况和发生事情地理位置，并协助投诉者已与商家和解。同时也告诉投诉人此投诉单方欣酒店用品城不属于重点食品市场监督管理所管辖区域，属于其他所管辖区域。
2024年5月27日10时05分，执法人员致电投诉人，投诉人对两位监管干部对待工作的责任心和热情表示十分赞赏、感谢。
此事已由莲湖区市场监督管理局分管领导审批，确保内容真实有效。
