尊敬的鼎森书香苑业主：
为不断提高物业服务水平，更好地搭建与业主/住户之间沟通的平台，创建“和谐、宜居、文明”的住宅小区，现将鼎森书香苑物业五月的工作内容呈现给各位业主家人，以便您能够全面地了解我们服务的内容，感谢业主家人们一直以来对我们物业服务工作的理解与支持！❤️❤️❤️
【客服部】
微笑挂在脸上，服务记在心里。 心怀阳光，热情接待每一位业主；细心负责，认真处理每一件事务，我们用认真的态度，成就品质服务。本周客服主要的工作如下：
1、接待业主咨询及报修问题，并做好记录反馈。
2、跟进业主诉求及维修处理。
3、带领业主看房验房。
4、为业主办理收房及装修手续。
5、为业主办理门禁刷脸。
7、配合工作人员查看防水闭水试验。
8、每日装修巡查、卫生巡查、楼栋巡查。
9、办理交房和装修手续，整理交房业主档案并一户一档存档。
10、为业主开水表、处理跳闸事宜。
11、每日前台的所有报表统计入档。
12、通知业主为申办房产总证签字。
13、粘贴温馨提示、装修注意事项说明。
14、协助绿化部门剪枝除草。
日常装修巡查
日常卫生巡查
粘贴温馨提示
【工程部】
配套设施设备的日常维护和保养，对公共区域进行日常检修、维修，发现问题及时更换。本周工程维修主要工作：
1、公共区域设备维护保养；
2、帮助业主送水电，带领业主验房，给装修业主安装临时水龙头。
3、清运生活和装修建筑垃圾。
4、小区内巡查，发现问题及时上报。
5、完善负一车库门口积水排水问题。
6、巡查地库排水设施，做好防汛工作；
7、对装修用户及时巡查，发现违规问题及时制止。
8、为装修的业主解答各种装修问题。
9、每天监控实时查看报备，电梯故障及时报修电梯维保并做好记录。
10、拿取钥匙,给业主开房门看房。
11、业主家做防水，查看试水情况。
12、协助安装充电桩及监控摄像头。
电梯定期维保
完善车库门口路面的排积水能力
安装电动车充电桩
清运生活和装修垃圾
为装修业主安装临时水龙头
【保洁部】
园区清洁我们在行动，打造干净舒适美好家园，让环境更优美，让生活更美好，您的满意是我们的无限动力。本周工作内容:
1、对园区、楼道、电梯、地库等位置进行每日清洁工作；
2、处理业主投诉的环境卫生问题
【秩序部】
秩序维护员坚守岗位，日夜守护，加强园区巡逻，强化安全管理，切实做到及时发现问题并妥善处理，为园区安全充分保障，清理消防通道杂物，用行动守护家园，让业主更安心。
1.对来访人员及车辆进行盘问并登记信息。
2、每日早晚班定时巡逻，查看监控。
3、发现违反装修时间规定的，及时上门劝阻。
4、对小区违规停放电动车进行迁移到指定位置，对公区违规车辆充电问题进行制止并告知事情的严重性。
5、打扫大门岗亭及门口区域卫生，保持干净整洁。
6、协助粘贴电梯保护膜。
白班巡逻
夜间巡逻
协助粘贴电梯保护膜
【环境绿化部】
1、绿化修剪除草
2、园林绿化杀虫
3、景观池的清洗、换水
剪枝除草
清洗景观池
各位鼎森书香苑的业主
您的满意是我们的追求，秉存细心服务，热心帮助，共建和谐小区，愿您愿我们都有舒心快乐幸福的生活！鼎森书香苑鼎和物业管理处祝您生活愉快💕
感谢您对物业工作的理解和支持！
如需帮助请拨打物业服务电话☎️
0735-8881212