随着人口老龄化的加剧，银行业正在持续探索满足老年群体金融服务需求的更好途径。为让老年人获得便利贴心的金融服务，工商银行安庆分行积极践行“敬老，爱老、助老"的传统美德，想客户之所想,急客户急，以实际行动诠释“有温度的银行”。
近日工商银行安庆龙啸支行接到一位老人来电:由于用银行卡取款时密码输入错误达到3次，老人账户被锁，老人根据提示通过手机银行解锁银行卡时，又因面容变化导致人脸识别未通过，银行卡因此无法解锁，迟迟不能取现让老人内心十分着急，希望银行能上门帮助。在沟通过程中，银行工作人员了解到老人是工商银行的老客户，已年逾80，因腿脚不便无法亲临网点办理业务。运营主管获悉这一情况后立即上报支行领导,网点迅速协调人员，在保证业务合规的前提为老年客户开启上门服务快捷通道。当天下午,工商银行龙啸分行两名员工顶着酷暑携带便携设备来到老人家，不仅为老人快速办理了密码重置业务，同时还指导了手机银行相关操作。银行员工热情周到的服务让老人十分感动:“感谢工行为我服务，真是解决了我的大问题”。
近年来，通过为社区的孤寡老人、危重病人及行动不便者等特殊客户群体提供上门服务，工商银行安庆龙啸分行为很多老人解决了不少实际困难。面对老年客户，工商银行安庆龙啸分行还将持续提升“助老适老"服务水平。