近日，一位特别的客户提着两大袋的零钱硬币来到延长中路支行网点，脸上写满了拘谨和焦虑，询问工作人员能否兑换零钱。经网点员工了解，这些零钱是客户做小生意十几年积累下来的，想一次性兑换掉，但是又担心业务时间长影响其他客户办理业务。面对客户的需求，网点员工没有半点迟疑，迅速接待客户解决问题。
兑换零钱看似简单，实则繁琐，客户携带的零钱中包含一分、二分、五分、一毛等多种面额混合在一起，给清点工作造成了些许难度。在整个兑换过程中，客服经理表现出了极高的职业素养和服务精神。他耐心地将每一枚硬币进行分类计算，确保数量准确无误。经过近半小时的清点、整理、汇总，客服经理成功将客户的600余枚硬币全部清点完毕并存入客户的卡内。
客户对于网点员工专业、高效的业务水平露出满意的笑容，并连连道谢:“真没想到这么快就办好了，太感谢你们了，帮了我大忙了。”此次零钱兑换不仅展现了延长中路网点客服人员高效的业务能力，更体现了他们的人文关怀和服务精神。今后，延长中路支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，提高服务质量，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的服务。