2024年5月26日上午十点多，忙碌的营业厅里突然传来一阵电动轮椅的声音，立马引起了保安和大堂经理的关注，原来是一位残疾中年大叔来到红寺堡农行办理挂失补卡的业务。她们立马上前引导大叔到一号窗口，为其倒水后，大堂经理询问大叔的诉求。
大叔说他要重新补办一张农行卡，大堂经理耐心的指导其填写完需要的单据，客服经理业务办理结束后，为了方便起见，为其下载并且注册了中国农业银行APP，并且耐心的讲解了一些常用的线上业务。大叔听了后感谢的说，“让你们来来回回跑，真的是太麻烦你们了，你们的服务太到位了。”
客户服务无小事，热情服务暖人心。做好特殊群体服务工作，是践行社会责任的重要举措。农行红寺堡支行将继续坚持服务无界理念，不断提升服务品质。为客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的服务，让客户感受到来自农行的温暖。