为进一步增强基层关键岗位人员履职能力、合规意识，不断提高服务质量和效率，根据上级行相关工作安排，新绛支行全面开展学习《基层关键岗位一页通》。学习内容主要为客服经理、客户经理、运营主管、网点负责人岗位职责、业务流程、操作规范、岗位红线等方面，确保基层关键岗位员工的业务水平达标，提升客户满意度，促进支行各项业务稳健发展。
一、高度重视，认真组织学习。支行高度重视《基层关键岗位一页通》的学习，组织员工利用晨会、夕会对学习内容进行重点讲解，要求全员熟悉各自岗位职责、操作要点、岗位红线、控制要求、制度依据等，并结合实际办理的业务，明晰风险点，了解易错环节，加深制度理解和应用，在全行上下形成学业务提技能、学制度守规矩的良好氛围。
二、复盘反思，减少业务风险。为避免员工重复出现相同错误，导致远程授权被拒、集中业务被退等情况，每周三组织开展复盘反思会，分享错误原因，让大家交流业务办理过程中的重点、易错点、忽视点，对不确定的业务必看《基层关键岗位一页通》，做到业务办理有据可查，从而在操作上减少风险，提升网点集约运营质量。
下一步，新绛支行将继续开展“基层关键岗位一页通”的学习，充分发挥其在实际工作中的应用，引导全体员牢固树立正确的发展观、风险观和业绩观，提高员工业务办理效率，减少业务差错发生，为支行稳健经营和高质量发展创造良好的合规环境。