繁花似锦，绿荫如海，一切都显得那么热情洋溢，生机盎然。
在这热情洋溢的五月、多彩的季节，香雪物业花溪谷服务处全体员工始终秉承着精诚服务、精彩生活的服务宗旨，为营造和谐自然、舒适温暖的美好家园而努力！🌻🌻
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主办理接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、对业主提出的问题整改及时向相关部门反馈和沟通。
【日常工作】
1、5月接待电话、微信、来访业主诉求及报修共182起；
2、巡查公共区域环境卫生状况；
3、巡查公共区域窗户、墙体、照明、水电井房、消防等共用部位、共用设施设备，异常情况进行报修；
4、巡查公共区域安全隐患，巡查楼顶平台、楼体外立面有无安全隐患；
5、装修户施工监管，空置房屋检查；
6、消防隐患常态化排查，巡查公共楼道、电梯厅等消防通道是否违规存放杂物；
为了消除安全隐患，确保消防通道通畅，给大家营造一个舒适、安全、干净的生活环境，清理楼道杂物。恳请家人们不要在电梯前室以及门口堆放鞋柜、单车、婴儿车以及其他任何杂物，环境卫生干净整洁需要全体业主共同参与与维护。
每日的装修现场巡查，对装修情况的了解，及时对违规现象进行处置，对装修师傅说明装修规范时间等注意事项！正在装修住户有20户。
装修期间做好防水工作至关重要，及时与业主现场沟通防水、试水等相关要求，衔接双方查看防水试验效果进行验收确认，减少入住后因防水工作不到位而引发的不必要邻里矛盾。5月查看防水9户。
每日对小区进行巡视，重点关注园区内、主干道卫生等园区发现任何问题及时处理，给您营造舒适整洁的居住环境。
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、协助业主查看漏水问题；
【日常工作】
1、处理公共区域维修31项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、按规范标准整理工程部所有资料并归档；
4、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
5、定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；
6、对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；
日常检修、维护、保养设备，把安全隐患消灭在萌芽状态，才能确保小区的正常运行，这是维修师傅每天必干的基本工作。
5月更换楼道声控灯以及公共区域路灯59处。
日常巡查时发现，5栋负一楼伸缩缝钢板发出响声，2024年5月13日，工程师傅对伸缩缝钢板下加垫橡胶皮进行减噪处理。
为了保证各位业主乘坐电梯的安全与舒适，保障小区电梯正常运行，电梯维保单位对小区电梯进行定期维护保养。
秩序维护部
【重点工作】
1、对20户装修业户进行重点装修巡查；
2、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
3、提高全员安全和服务意识，组织开展业务技能培训。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；
5、监控室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
为了提高秩序维护员责任心和工作效率，以防止和减少小区各类治安事件发生，确保小区业主的财产和人身安全，召开全体秩序维护部培训会议。
不按规定时间违规装修，影响小区其他业主休息的行为责令整改及沟通69次。
为防范暴雨天气带来灾害，保障业主们生命财产安全，密切关注天气动态，加强值班值守，做好重点区域的隐患排查。
为加强夜间安全管理工作，防止各种安全事故的发生，确保业主人身财产安全，我们高度重视夜间安全巡查工作，要求加大夜间安全巡查力度，防止火灾、盗窃事件的发生。层层落实责任，不断完善预案，加强安全检查和风险排查，强化隐患治理。做到不间断巡逻检查，确保安全工作万无一失，发现问题，及时提出整改，并对消防安全工作做重点巡查
特别提醒
秩序维护员在日常巡查过程中，多次发现车主电动车钥匙未拔且未上锁，全年累计拾获电动车钥匙20余次，物业特别提醒：私有财产第一责任人是拥有人。希业主们提高财产遗失的防范意识，群防群治需要大家共同参与，不要存侥幸心理，一时大意造成自己的财产损失，给你带来不必要的麻烦。
保洁部
【日常工作】
1、为小区创造干净、整洁的环境，每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生；
2、清理园区白色垃圾、建筑垃圾堆放点卫生，定时对地下车库进行杂物清理和卫生大扫除；
3、对装修业主楼层重点进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、对业主反映的卫生污染、电梯轿厢有垃圾污水等问题及时清理保洁21次。
园区、楼层、随处可见保洁员的身影，小区的环境离不开保洁员的辛勤工作，请家人们爱护保洁员的劳动成果。
脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。早上垃圾清运车将垃圾桶倾倒完后，保洁员认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。
天气渐入盛夏，气温逐渐上升，晨曦刚刚拉开帷幕，绿化师傅就来到工作岗位，认真做着绿化修剪前的准备工作。为了能呈现最美的风景，园区绿化师傅们顶着骄阳、耐着炽热，一丝不苟的修剪苗木。用园林师傅的“魔术手”奉献着一个个精美作品，在园林师傅的精雕细琢下，绿化造型俨然成为道路旁的夺人美景。
我们致力于创造舒适的居住环境，写在家人们脸上的微笑，涂在大地上的一道道亮丽景色，是对绿化师傅的功绩最好的诠释!
对苗木进行修枝整形
园区开展了对病虫害消杀、
加强小区绿化养护，对小区苗木施肥。