盱眙支行开展网点运营改革培训

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为落实市分行网点运营改革工作,提高网点厅堂服务质量,盱眙支行于5月22日晚召开网点全员培训工作。

此次培训工作紧紧围绕网点客户投诉专题、服务督导问题,以及网点运营改革的新模式、新场景几大主题,结合实际客户体验,要求网点厅堂员工提升服务意识,推进客户体验全新的服务模式,同时就厅堂开放服务,实现厅堂开放服务与网点自助协同对接,各岗位并行处理,提升业务办理效率,提高客户到店体验。

借助此次培训活动,盱眙支行营业室在班后组织网点服务问题回头看,由支行营业室主任带领员工就五月渠道方面的问题进行分析,做到有则改之,无则加勉。

经过此次培训盱眙支行网点全体员工,对网点运营改革模式有了更加深刻的了解,以高质量服务、高效率工作,积极响应市分行、落实此次网点运营改革新模式,做人民心中值得信任的银行。

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