在社区基层治理中，星光社区积极打造“保姆式”贴心服务模式,将帮办代办全方位融入社区服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”,让社区服务有“速度”更有“温度”。
5月23日上午社区网格员收到了南九西路24号楼兴阿姨的求助电话，“小王啊，我是你兴姨，我家的电视不好使了，你能来帮我看看吗？平时我外孙子一下就能按好，他这上学不在家，想着找你们年轻人帮姨看看”
兴阿姨今年82岁，是一名家住7楼的独居老人，独自供养自己的外孙子上大学。平时假期的时候和外孙子一起居住，现在孩子上学了自己在家。随即片主任来到南九西路24号楼，帮助兴姨调好电视，并叮嘱兴姨一个人在家要注意用火、用气、用电安全，出现问题可以给社区打电话。
对于群众来电、来访，明确帮办要求:着力“增速提效”，工作人员要急群众之所急，盼群众之所盼，让便民服务在居民需要时“找得到、靠得住”
今后，星光社区将继续推进帮办代办，总结工作经验、加强交流学习、探索服务好做法，积极探索“创新式”、“保姆式”服务，打造有速度、有温度、有力度的便民服务，不断改进和推动社区基层治理高质量发展。