服务客户无小事，细微之处见真情。中国建设银行哈尔滨黄河路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动践行对张富清老英雄的纪念和缅怀。
2024年5月17日中国建设银行哈尔滨黄河路支行的工作人员上门为卧病在床的老年客户办理了银行卡密码重置业务。
5月16日，黄河路支行主管接到电话求助，李女士的母亲常年卧病在床，现阶段急需缴纳医疗费用，但由于忘记银行账户密码无法办理取款，希望建设银行给予帮助，了解到这一特殊情况，黄河路支行当即决定在合规的原则下特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道，组织“张富清金融服务队”安排一行两人：网点安排双人上门前往客户家中为其办理密码重置业务，仅用10分钟就办好了业务，将有温度的服务送到了客户身边，让老人顺利取到了救命钱，充分发挥了张富清金融服务队恪尽职守、勇于担当的务实作风。
黄河路支行一直坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，力争用最优质的惠民服务让每一位客户感受到如家人般的温暖。同时，将持续发扬张富清老英雄全心全意为人民服务的精神，高度重视老年人等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到建设银行切实服务实体经济、将温暖送到千家万户。