为贯彻落实省市分行网点服务管理提升要求，进一步提升我行客户服务水平，北街支行紧跟市分行开展的“网点综合服务能力提升实践培训”核心，深入学习“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务理念，将所学所悟实践于网点日常服务工作中。
一日之计在于晨，北街支行按照培训所学标准流程开展晨会。列队整齐互相问好并检查仪容仪表后，郑经理带领参会成员练习柜面服务七步曲。柜面服务七步曲分别为：第一步“笑相迎”、第二步“礼貌问”、第三步“双手接”、第四步“快速办、第五步“再确认”、第六步“请评价”、第七步“目相送”。
晨会开展结束后，各岗位按部就班进行班前准备，厅堂服务人员面带微笑，以饱满的精神列队站立准备开门迎宾，迎接第一位客户的到来。
这位客户前来办理取款业务，客服经理以标准的手势请客户落座，做到柜面服务的第一步“笑相迎”。
大堂经理看到这位客户办理完业务后，立即三步并作两步上举手前与客户道别，是为“七步法”的第七步“目相送”。
通过此次培训，进一步提高了北街支行全体人员的服务能力和综合素质，下一步，北街支行将认真履行职责，不断推动网点员工服务培训工作专业化、制度化、常态化，用心用情用力纾客户困、解客户忧，为网点竞争力的提升做好奠基石。