廊坊分中心综合管理处 宣
案例回顾
消费者小王在晚上与朋友聚餐时，突然收到银行发来的10条短信，显示每一笔金额都在6000元的消费记录，共刷走小王信用卡6万元，他打开钱包，发现信用卡仍在身边，明明没有用卡，信用卡却无端“被消费”?究竟是怎么回事呢?
小王冷静下来回忆起之前在某商户刷卡支付时存在多次重复刷卡操作均未成功，一直提示交易失败，最后还是通过二维码完成的付款。小王反应过来大概率是信用卡被盗刷了，随后立即给发卡银行拨打求助电话，并在银行工作人员的指导下拔打了报警电话，会同银行工作人员和警察同志沟通解决方案，及时止损。
案例分析
信用卡被盗刷通常为两种情形:
一种是不法分子直接用原卡刷卡或取现，这种情况多是因为持卡人丢失信用卡并泄露密码。
另一种是不法分子复制伪造信用卡，并窃取了密码，在异地或线上进行盗刷，案例中的小王便是此种情况。
防范措施
一是妥善保管
保管好信用卡以及相应的证件，保管好信用卡卡面上的信息以及密码，保管好办卡时预留的手机号码，不要将信用卡交给他人使用或告知他人密码。办理了手机银行或网银的，操作交易时须提高警惕，及时关注账户变动情况。
二是规范支付
前往正规商户进行刷卡，刷卡时注意周围有无可疑设备，输入密码时注意与他人保持安全距离，防止密码被窥视。提高对钓鱼网站、不安全链接，诈骗电话的警惕度，勿在不安全环境下输入密码，避免信息泄露。
三是开通短信提醒
尽量开通信用卡短信通知功能并随时关注，随时掌握资金变动情况，提高反应速度，防止损失增大。
另外。一旦发生信用卡被盗刷，我中心提醒您三个措施要牢记:
1.及时冻结或挂失
发现信用卡被盗刷请不要着急，第一时间致电发卡银行官方客服电话，告知异常交易，及时冻结账户或挂失。
2.保留证据
建议就近完成一笔刷卡交易，做好证据保留，证明这个时点卡片在您身上，有助于后续申诉取证。如卡片已冻结或挂失，刷卡不会成功，但能证明卡在您身上。
3.立即向公安机关报案
详述被盗刷情况，证明信用卡仍由自己保管，盗刷消费非本人所为，立案后，可将立案通知提供给银行，按相关规定进行后续处理。
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