近日，光大银行高新支行迎来了一位“重量级”客户，一位大伯提着一大袋硬币走近柜台，柜台人员热情接待了他，为客户快速准确清点了400元硬币。在清点过程中了解到，客户是我行附近小区杂货铺老板，平时硬币收的多，但是用出去难，店铺里还有近2000枚一毛硬币。听说了这个情况，柜台经理考虑到客户把硬币提过来较累，柜台清点既需要客户等待，也可能影响其他客户办理业务，便主动提出尽快安排人员为客户上门服务，不用麻烦他把硬币再提过来，大伯深受感动，十分感谢。
于是在周五人员充足，不影响柜台正常营业的情况下，高新支行柜员带上A5纸，胶带等工具及零钱包便出发了。此时是老板娘在看店，见我们来连忙感谢，热情招待，拿出两瓶水让我们喝，说辛苦我们特意跑一趟。两位柜员一起手工清点硬币，挑拣、鉴别、计数、捆扎，不到半小时便将硬币清点完毕。过程中也告知客户以后硬币多了还可以叫我们来，不麻烦他们提着去银行跑一趟，也不忘向老板娘宣传反诈反洗钱等金融知识。
一直以来，高新支行秉承着“金融为民”的工作理念不动摇，主动承担责任，积极履行职责，及时开展各类便利化上门服务。今后也会一如既往为客户排忧解难，以实际行动践行“金融为民”理念。