在生活和工作中，沟通是我们与他人交流，传递信息的重要方式。沟通不仅仅是言语上的你来我往，更是情绪上的你来我往。医患之间需要沟通的不仅是信息，更是情感。沟通的目的不是落实责任，而是增加信任度。就患者而言，有效沟通所带来的情感慰藉是其医疗需求的一部分。就医者而言，通过沟通向患者提供的情感安抚是医疗服务的一部分。每个人都难免会遇到各种各样的烦心事。有的人只顾埋头忙活，却忽略了有效沟通、理清问题和需求，导致问题迟迟得不到解决。
优质护理服务的质量取决于护患沟通的质量。为进一步提升优质护理服务，提升患者就医感受，南阳市中心医院心理学组在三号楼会议室召开第二季度活动《非暴力沟通》系列讲课，从临床中的常见问题入手，化解您的沟通烦恼。关爱心灵，用生命影响生命，心灵温暖心灵。
人和人相处最致命的误会，就是不懂得彼此沟通，却随意猜测对方所想，最终让误解越来越深。
好的沟通也不只有单向倾诉、侃侃而谈，当你给别人更多的机会去表达时，才能真正快速拉近两个人的距离。
把握好说话的方式，换位思考、懂得倾听、学会沟通，才能收到事半功倍、将1变成100的效果。
及时沟通，是化解矛盾和解决问题的有效途径，也是避免纷争的重要方式。
聪明人在努力的同时，更懂得运用沟通的智慧，让问题在无形中被化解。
那么，如何进行最有效的沟通呢？如何提升医护人员的幸福感，获得感，价值感，如何提升患者的就医感呢？是能言善辩？是巧舌如簧？是换位思考还是理解共情？怎样才能更容易获得别人的真心，让事情得到更好的解决呢？带着这些问题，接下来我们跟着胸外重症病区的于思筠护士长分享的《非暴力沟通》。
图为大家积极参与小游戏，快乐大本营
于护士长声形并茂的跟我们分享了非暴力沟通的几个细节，有效沟通果然是情绪的解药。了解了别人是不是也要了解自己呢？在有效沟通中再引入自我状态，了解自己了解对方，双剑合璧，让沟通更加顺畅。接下来是儿童健康管理中心的刘平护士长，和我们一起了解自我，进入自我状态。
参会人员跟着主持人进行自我状态评估
根据量表分数进行分组讨论，图为各小组组长总结小组成员的特点。
课间小练习：如何识别自我状态
大家分组进行讨论，如何通过识别自我状态来进行非暴力沟通
护患是一对亲密的合作伙伴，我们共同面对的是疾病这个敌人。没有良好的沟通，就无法打败疾病这个敌人。感谢今天两位老师的分享和各位老师积极主动参加此次活动，让我们共同努力，把非暴力沟通运用到工作和生活当中，让生命影响生命，心灵温暖心灵，生活越来越好。