经开区凤城八路支行想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供便捷服务，得到了客户的高度赞扬。
近日天气炎热，1名老人前来银行，进入大堂后显得有些局促，大堂经理立即上前询问，客户反映自己的工资卡丢失，需要补卡。由于厅堂客户较多，超级柜台上也有很多客户排队等待，因此大堂经理快速将老人安排至低柜，让办业务的客户经理出来帮忙看着大堂，自己在低柜多开一个窗口为老人办理补卡业务，及时解决了客户的急切需求。同时还在办完业务后向老人普及了电信诈骗等金融知识，提高老年客户对于金融犯罪的防范意识。
老吾老，以及人之老。经开区凤城八路支行将继续为老人提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，进一步提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行，这不是第一次也不是最后一次，我们将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。