近日，中卫营业部迎来了一位面带忧虑的女士。她神情焦急地表示，她年迈的母亲身体状况堪忧，急需资金进行治疗，然而由于记忆力的衰退，银行卡密码被意外锁定。鉴于老人卧病在床，无法亲自前来银行办理密码重置业务，家人亦不知晓密码，这一突发状况无疑让李女士陷入困境。
在得知李女士的困扰后，营业部的工作人员迅速反应，主动提出为老人提供上门服务，以确保问题能够得到迅速而妥善的解决。
在严格遵守银行规章制度、确保客户信息安全的前提下，两名工作人员迅速前往老人家中。抵达后，他们首先仔细核实了老人的身份和实际情况，确保服务的合规性和真实性。鉴于老人身体状况不佳，工作人员全程贴心搀扶，用耐心和细致与老人沟通，深入了解她的真实意愿。
在工作人员的悉心指导下，老人顺利签署了授权书，同意由李女士代为办理密码重置业务。随后，李女士在工作人员的陪同下回到营业部，并顺利完成了密码重置的办理流程。这一过程不仅高效便捷，更体现了银行对客户无微不至的关怀。
对于农业银行提供的上门服务，李女士表示由衷的感激。她认为，这种服务方式不仅解决了她的燃眉之急，更是让她感受到了银行对客户的关爱与尊重。
展望未来，中卫分行营业部将继续秉持“客户至上，服务至诚”的理念，不断提升服务质量与水平。我们将致力于为更多客户提供更便捷、高效、安全的金融服务。