鲜红锦旗表谢意

柏芦支行优质服务暖人心

      近日，工商银行昆山柏芦支行收到了一面红色锦旗以及一封感谢信，写信的是昆山万凯物流有限公司公司的法人韩小姐，信中韩小姐对柏芦支行，尤其是对该支行董辉的热心帮助和勤恳尽职的服务表示真心感谢。

      当日，韩小姐前往柏芦支行办理借记卡提额业务，因借记卡限额需核对流水，客户流水较多需要一一核实，办理业务的时间相对较长，且客户借记卡丢失，柜面提额需要有实体卡，客户急需卡里的资金周转。在了解到上述情况后，董辉为其办理业务非常耐心，态度温和亲切。协助指导客户手机银行申请借记卡换卡不换号的同时还妥善安抚了韩小姐的焦急情绪，让她不要着急，可以先在柜面使用身份证取现，等到银行卡寄到以后手机上自助启用再带卡到柜台提额。韩小姐表示感受到了柏芦支行暖暖的温情服务，并衷心祝愿网点越来越好。收到感谢信以及锦旗后，董辉感到很意外，觉得自己是在履行本职工作，却收获了这份意外的感动。张小姐的感谢信和红色锦旗，是对网点员工服务态度的高度赞扬，更是对网点每一位员工的鞭策和激励。