日期：XX年XX月XX号
地点：全季酒店
参会人员：XX
会议内容：
1.发票：
（1）开发票一定要核对发票号码，发票作废一定要两联都在，每个人都要掌握发票系统的查询和作废。
（2）携程的订单一定要看备注，按备注给客人开发票。
（3）邮寄专票要问清楚客人的要求，寄顺丰3天左右，邮费到付，寄中通5天左右，邮费由酒店付。
2.预定：
（1）电话预定:告知客人保留时间，一般是保留到18:00不到自动取消，超过保留时间可以先付押金（微信或支付宝），有特殊情况可以灵活处理为客人保留时间晚一点。
（2）上门散客预定：如果客人确定要到，先付押金，不确定的话保留到18:00自动取消。
（3）网上预定：携程的现付订单看备注，到保留时间不到自动取消。预付订单是整晚保留，如果客人不到是不能退款的。
（4）超预定：按照每天的预定取消数量，可以适当的超预定几间。平时要联系几家跟我们酒店差不多的酒店（不能比我们酒店好，会流失客源），比如：香榭丽、玉都，万一预定的所有房间都到，可以及时联系别的酒店让客人入住，防止客人投诉。
3.其他：
（1）夜班的全天交接报表要打两张。
（2）店长的签约报表每天夜班都要签约，切记！切记1
（3）前台的物资一定要看好，谁借出去的记得要回，每班交接。
（4）携程的订单入住后一定要留客人电话，其他的也不例外。
（5）每天18:00、20:00、22:00、00:00报房态，随时关注房态。在住+预定（占房）+空房=106
（6）夜班不要忘了调房价。