60多年来，雷锋同志写下的话仍然记忆犹新，学雷锋活动也在全行持续深入开展。实践证明，无论时代如何变迁，雷锋精神永不过时。雷锋精神永放的光芒，在各行各业中薪火相传，工商银行更是如此。
近年来，工商银行铁岭银州支行营业室以新金融践初心为使命，立足本职做好工作，用情用心解决好客户急难愁盼问题、热情服务群众，用实际行动做新时代雷锋精神的传承者，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
新时代新征程，工商银行铁岭银州支行营业室的员工们正以爱岗敬业，奋发进取的面貌，甘愿做一颗永不生锈的螺丝钉，用实际行动书写新时代的“雷锋故事”，让雷锋精神在平凡岗位上闪耀光芒。急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难，这是工商银行一直以来的服务准则。近年来，我行始终致力于以更好的服务关爱老年群体，特殊群体，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供业务上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，将温暖和服务送到百姓心坎间。
“真心感谢你们工商银行，给你们添麻烦了，如果不是你们来，我妈妈这个卡还不知道怎么办”近日，工商银行铁岭银州支行营业室网点负责人及客户经理，驱车前往客户家中，为一位患病卧床的客户办理密码重置的业务，赢得老人家和家人的点赞。
近日，一位焦急的女士来到网点，说自己爱人的卡现在用不了了，本人到网点申请了换卡不换号以后，突发脑出血，现在已卧床，新卡启用不了，卡内钱无法取出，急需等待买药。鉴于这种情况，铁岭银州支行营业室秉承着客户至上，始终如一的服务理念，网点负责人立即开通“绿色通道”，特事特办，与大堂经理为客户提供上门服务，来到老人家，经办人员耐心细致的在合规的前提下顺利的办完业务，解决了客户的燃眉之急。
这两次的上门服务，是铁岭银州支行营业室积极践行和落实省行“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动要求的生动体现。下一步，我行将继续加强服务团队建设，提高服务技能，为客户提供更加优质、高效的金融服务，为老年人提供更好的金融服务体验。