裕龙支行开展“传一份爱心、送一份温暖，”工行爱心驿站、爱老主题活动

    工行裕龙支行全力打造37℃智慧厅堂，从细致入微的服务使客户感受到贴心温暖的服务温度。

      暖心细致的服务一直是裕龙支行所有员工的基础服务，细微之处的到位服务则是裕龙支行的重点工作。在裕龙支行的老客户看来，我们就是把服务细节做得“暖心”的网点，我们会继续努力保持我们的服务温度。

　一、 打造特色老年人服务区、最大程度为老年客户提供便利。

      针对老年人的使用习惯，裕龙支行在填单台、柜台配备了数量充足、度数不一的老花镜、放大镜，老年人使用智能设备、自助设备时安排员工全程陪同；针对老年人健康需求，在网点配备了医药箱和血压测量仪等便民服务。这些举措提高了老年客户的到店体验及办理业务的快捷性、安全感。

二、物资保障

    来到裕龙支行办理业务的客户可以在“工行驿站”歇歇脚、充充电、上上网。网点为客户提供包括空调、休息座椅、手机充电、Wi-Fi无线上网、点验钞机、口罩、免冲洗手液、暖宝宝、共享雨伞等一系列基础惠民服务设施，让客户享有“一站式”的服务体验，充分体现工商银行细致入微的人性化服务优势

　为进一步传递社会爱心，积极履行社会责任，裕龙支行在营业网点设立“工行驿站”，以环卫工人、快递员、司机等户外劳动者为主要服务对象，保证他们在户外劳动过程中“渴了有水喝，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息”。“工行驿站”设立营业网点大厅，提供免费休息、免费饮用水、免费充电、便民雨伞，还配备医药箱、针线盒、老花镜、血压计、温度计、计算器等便民应急用品，以满足客户的各种需求，应对生活中各种突发小状况，解决生活中各种棘手小麻烦。