近年来，养宠群体规模不断地扩大，不拴犬绳，随意遛狗等现象也屡见不鲜，犬只伤人也时有发生。近日，武警路社区网格员联合三桥派出所辖区民警，成功处理一起宠物犬伤人损害赔偿纠纷，双方达成调解协议，息争止纷。市民王先生为表示感谢亲自将印有“爱岗敬业，为民解忧”的锦旗送往三桥网格中心，感谢网格员一直以来服务群众，为民解忧。
事情起因在几天前晚上20:30，小区4号楼4单元301业主的拉布拉多犬，当时在院子乱跑，无主人看管。王先生在楼下散步，突然狗扑向他导致胳膊和腿部多处划伤。随后他看见狗主人何阿姨找狗，上前告知狗在3号楼门口将他抓伤，当时两人协商需要注射疫苗，何阿姨告知三桥卫生服务中心打疫苗400元，但是当时时间太晚三桥卫生院已经下班，之后王先生去了西电医院进行狂犬疫苗注射花费700元。但是在王先生找何阿姨报销疫苗费用时，何阿姨因多300元不同意给付，王先生在调取监控时，发现附近摄像头故障无法提取证据，导致何阿姨拒绝支付费用，认为王先生属于诬告。王先生特别委屈，随后联系到网格员，希望能够帮忙处理矛盾纠纷。
网格员了解到王先生诉求，上门走访何阿姨了解事情经过。何阿姨告知网格员，自己扔垃圾时狗不小心跑出去了，不是自己放任不管。她出去找狗时遇到王先生说自己狗将他抓伤，自己养的拉布拉多犬性格温顺，不可能主动攻击人，她怀疑是王先生主动逗弄自己家狗。其次，王先生打疫苗花费700元费用过高。第三，她查监控无法证明是自己家狗将王先生抓伤，无凭无据，所以何阿姨拒绝支付费用。
网格员经过多方走访，查看监控，已经将事情原委了解清楚，目前主要问题是王先生口说无凭，无法证明是何阿姨家狗将其抓伤，缺乏证据。为彻底解决何阿姨与王先生矛盾纠纷，网格员联系民警、双方当事人、锦绣新苑小区物业工作人员在社区警务室进行现场调解，经过现场沟通调解何阿姨喂养的拉布拉多犬无西安市狗证，并且属于居民楼禁养犬类，因看管不利，狗独自外出，物业监控视频具有狗在同一时间段小区内乱窜视频，时间吻合，负全部责任。王先生注射疫苗费用700元全部具有医院票据，无多报、虚报。经现场调解双方认可，何阿姨给付王先生700元，并书写调解同意书，双方签字画押。
通过此次矛盾纠纷调解会，提升了网格员基层矛盾纠纷化解能力，将矛盾纠纷化解在一线，消灭在萌芽状态，真正实现了“小事不出门、大事不出街、矛盾不上交”的基层治理格局。最后网格员想对所有爱犬人士提醒“携犬出户，应当束犬链”，在一定程度上降低犬类致人损害的风险。一旦因此发生涉犬类侵权损害，犬类饲养人或者管理人将依法承担管理不善所带来的后果。