5月24日，向阳小区2号楼4单元101室的居民来到燕北社区寻求帮助，因下水主管道年久老化下水堵塞，污水反至居民家中，无法正常使用自来水和下水，严重影响了居民正常生活，经物业排查鉴定为单元门至下水井的下水主管道老化断裂，更换管道产生的费用需要2号楼4单元所有居民自治均摊，但因有些居民对下水主管道的维修并不了解，甚至存在一些误解和疑虑不同意承担费用导致无法施工，所以来到燕北社区请求社区帮助调解纠纷，希望能尽快更换下水主管道恢复居民正常生活。
燕北社区专职网格员李南在接到居民的反馈后立即随同居民来到了向阳小区2号楼查看具体情况，并挨家挨户入户到不同意分摊费用的居民家中向居民们详细介绍了下水主管道的维修情况和重要性。通过讲解，居民们对维修工作有了更深入的了解和认识，所有居民都同意了承担更换主管道分摊费用。
第二天立即开工，经过为期一天的现场作业，向阳小区2号楼4单元下水主管道更换完毕，该栋楼下水堵塞问题已彻底解决。
目前居民用水通畅，一场因下水管道堵塞引起的矛盾纠纷得到圆满解决。现在，居民们再也不用担心下水道堵塞和漏水的问题了。向阳小区居民高兴地说道真心感谢社区及时协调，终于疏通了这‘堵心’的下水管”。这次维修工作真正做到了小事不出网格，大事不出社区，为居民持续构建和谐安定的生活环境。