2024年5月26日13时，四平北路巡组张磊、苏长顺在日常巡查时发现一女孩蓬头垢面、浑身雨水湿透的在应急车道上行走，全然不顾身旁疾驰而过的车辆，非常危险，张磊、苏长顺立即将巡护车停靠在女孩后方，上前询问情况，交谈中女孩一言不发，无法正常交流，疑似患有精神疾病，张磊、苏长顺当即决定先将她带回工区，再想办法联系其家人，尝试让女孩上车时，女孩大喊大叫、胡乱推扯，情绪异常激动，为了不激怒女孩，避免引发交通事故，张磊、苏长顺耐心的自我介绍，安抚情绪，好不容易将其带回工区。
到工区后，厨师刘桂芳、保洁员薛海霞热心的帮女孩捂手取暖，还特意为她煮了饺子，薛海霞将自己的衣服给女孩换上的时候发现其衣服兜里有一部关机状态的手机，便及时将其充电开机，开机后立刻接到了自称是女孩哥哥的来电，经沟通，大概一个小时左右，女孩的哥哥和孤家子辽河卫生院120先后来到了工区，经了解，女孩患有精神分裂症，时好时坏，一直在孤家子辽河卫生院住院，已于24日走失至今，家人对女孩的状况也表示焦急和无奈。15时左右，该女孩情绪稍微稳定后被120接走，家属表示日后一定会做好监护工作，并对四平北工区全体人员的爱心救助再三表示感谢。