为进一步提升老年人支付服务便利化程度，交通银行绥化北林支行认真贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务的决策部署，着力改善“硬环境”、打造“多场景”、筑牢“安全网”，为老年人提供更暖心、贴心、称心、安心、走心的支付服务。
着力改善“硬环境”，让服务更暖心。我行机构因地制宜将“银发元素”融入网点建设，持续优化营业网点建设，我行网点开设老年人“绿色通道”、便捷窗口，配备爱心座椅、老花镜、医药急救箱等助老设备，同时网点设置无障碍通道、配备轮椅、放大镜等便老设备。
着力打造“多场景”，让服务更称心。我行配备专业工作人员，在大堂耐心为老年客户解释业务，缓解老年人沟通困境。优化存取款等老年人常用支付业务流程，配置支持存折使用的自助机具，强化公共缴费、医疗、零售、餐饮等老年人高频消费场景的银行卡受理环境，提升银行卡支付便利度。
着力筑牢“安全网”，让服务更安心。针对老年人金融风险意识薄弱情况，我行机构以网点人员宣传为主，以进社区进行宣传为辅助的方式，通过发放老年版宣传折页方式开展反电信诈骗宣传，保护老年人财产，提升存款安全意识。
