“视客为友”是信誉楼的服务理念，是信誉楼的特色与核心。全体收银员 紧跟公司视客为友服务理念，不断提升累积个人技能与知识，致力于为您提供轻松愉悦的购物环境。
只是走出了银台
二级收银员：王慧莹
这天在五楼银台顶岗时，突然听到过道里的对话声：“我也不是很清楚，您到银台问问吧。”听到一句话，我赶紧起身迎接，发现从电梯方向过来两位老年顾客，大爷搀扶着大娘，手拿小票，说着商品不合适要退货找不到在哪个柜组买的，我立即接过手里的退票，票上并没有明确柜组名，我便先致歉：“对不起，又麻烦您跑了一趟！”随后在款机上输入营业员号，显示中老年区域，但是没有明确到柜组名，看着大爷搀扶着大娘，心想他们年纪大了，出门一趟想必也是非常不易，便快速关闭好银台门，跑到中老年区域一问，马上找到了相应柜组，说明情况后，柜组热情的帮助大爷大娘解决了退换货。离开时大爷开心的说：“太谢谢你了，年纪大出来不太方便，知道你们好，但是看你还跑出来，我真是太意外了！”我说“不客气，大爷，这是我们应该做的！”
为顾客排忧解难，该动起来时就行动起来！
多看了一眼
二级收银员：刘停停
那天我在7号银台上晚班，迎面一对夫妻向我走来。我和他们打招呼：“您好！”，并伸手去接顾客手中的商品。当时顾客买的商品里有一箱伊利优酸乳，我赶紧接过顾客手中的奶箱，我知道那奶很重。男士说：“谢谢！”我说：“不客气，应该的！”我开始扫商品，扫完商品结算完以后，当夫妻俩提着奶想走时，我发现奶箱裂开了。我说：“您稍等一会儿，这箱奶裂开了要不给您换一箱吧！”女士说:“不用了，自己喝。”“那我给您用胶带粘一下吧！裂开的这个地方会越裂越大，别再撒了。”我赶紧扯开胶带粘上裂口的地方，女士说:“谢谢你，多亏了你细心，多看了一眼。要不然半路裂开了就尴尬了。”旁边的男士跟着说：“这服务就是好，让领导给你颁奖。”我说：“谢谢您的认可，这是我应该做的。”
服务是没有止境的。为顾客服务是多方面的，只要我们用心，细心、多看一眼、多听一下、多了解一下、就会满足顾客的需求！
终于支付上了
二级收银员：周亚娟
一天，银台来了一位阿姨来结算，我像往常一样，主动热情地跟阿姨说:“您好，这边可以结算！”阿姨走过来说:“姑娘，我拿的现金不够了，家人给我手机上发了个红包，我不会弄，你能帮我看看吗？”我说:“可以的，阿姨，您手机有流量吗，能不能上网？”阿姨说:“没有。”我说:“没事，那我给您连上我的网。”这时，阿姨的家人打来电话问，红包怎么还没领，我接过阿姨的手机跟阿姨的家人解释，阿姨手机没有网，我连上个人的网试试，我快速的打开我的个人热点，帮阿姨联网，可是阿姨的手机上找不到我的热点，没办法联网，这时来了一位女士来结算，说我打开我的试试，女士打开了她的热点，连接上了，显示网络信号不好，还是没办法领取红包，这时阿姨可能怕耽误女士的时间说道:“我这比较麻烦，不知道什么时候才能弄好，你要是着急的话，可以先到旁边去结账。”我也连忙跟顾客解释并道谢，顾客去了旁边结算，这时阿姨的家人又打来电话，说怎么还没领，我跟阿姨的家人解释连上网了，显示网络不好，还是领不了，我说:“您可以远程支付吗？”阿姨的家人说平时付款都是我扫别人付款，应该怎么弄，我不会，于是我耐心的跟她说在那里找付款码，一步一步怎么操作，最后付款成功了。阿姨的家人给我道谢，我说:“不用客气，这是我们应该做的！”挂了电话，阿姨又笑着跟我说:“信誉楼的服务就是好！这么有耐心，耽误了你这么长时间。”我说:“阿姨，您不用客气，这是我们应该做的。”
真正的把顾客当做亲朋好友，对待顾客多一些真诚和耐心，百问不烦，百挑不厌，用心接待好每一位顾客，是我们一直在做的！
没买也欢迎
二星收银员：王盟
一天有两位顾客朝我款台走来，我热情的打招呼后，其中一位顾客不好意思的说:“我们没买东西。”我笑着回复:“没买也欢迎！”顾客笑了笑，说:“我空手出来，你们都不摆脸子，还微笑着欢迎我，怪不得大家都愿意来你们信誉楼呢！”我赶紧说:“谢谢您对我们信誉楼的认可和信任，这都是我们应该做的！”顾客说:“我们是打算先去二楼给父亲买个剃须刀去，一会再下来逛超市。”我听后便作出指引手势，并说：“那您出了银台，往中厅走，上扶梯后左转往前走是电子部，那里有您需要的商品。”顾客满意的点了点头，笑着离开了。
顾客选择信誉楼，就是相信我们的好服务，我们一定要让每一位顾客都能感受到我们的好服务，让他们享受到更为愉悦的购物体验！
帮助顾客选择更合适的商品
一星收银员：杨雯迪
一天在超市顶岗时，有对老夫妻到我所在的款台结算，在扫码的过程中，我发现顾客买了两种不同规格的塑包农夫山泉水，一款是368mLx12瓶的，售价11.9元，一款是500mLx12瓶的，售价12.9元，我担心顾客是没注意到两款水是不同的规格，便将这件事告诉了他们，顾客听了后，很高兴说：“是吗？我都没注意到，那这么看的话，我买500mL的吧，比较划算！”顾客决定后我便广播柜组拿来了商品。
在结算过程中认真观察顾客商品，为顾客介绍更合适的商品，也是我们视客为友的体现！