网格员路国华接到农行小区独院居民求助，鉴于去年雨雪天气频繁，前面临街的两家二楼顶部的水泥出现损坏并往下掉落石块，这给居民的出行带来了极大的安全隐患，和邻家沟通过，光答应，没有实际行动，又因彼此是前后邻居，邻里间的微妙关系，受影响的居民不便一直于邻居沟通，于是便让我们网格员来进行调解。
网格员深知居民的安全是头等大事，同时也重视邻里之间的和谐关系。路组长带领全组成员迅速采取行动，一家家地走访居民，耐心与每户居民沟通，通过多次上门耐心沟通，成功地让几家居民达成了一致意见，决定共同找工队进行修复。
经过一段时间的努力，修复工作顺利完成。从此，水泥块掉落的问题得到了彻底解决，居民们的出行安全得到了保障，邻里之间也和睦相处。他们对社区和网格员的工作表示由衷的感谢，并特意送来了一面锦旗。
栗书记在接受锦旗时表示：“居民的小事就是我们网格员的大事。我们始终将居民的利益放在首位，努力为他们创造一个安全、和谐的生活环境。”这句话不仅体现了她作为社区书记的责任和担当，也展现了综治中心网格员对居民深深的关爱和承诺。