一是强化走访工作。做到“在走访中发现问题，在走访中宣传政策，在走访中解决问题”。今年上半年以来，共走访退役军人家庭80余户，发现和解决各类矛盾6件。通过走访，既了解了民情，又将矛盾化解在萌芽状态。用实际行动践行“枫桥经验”，做到小事不出村，大事不出镇，就地化解矛盾。
二是注重工作态度，方式方法。针对服务对象普遍年纪偏大，听力、理解能力普遍偏弱的具体情况。东阿镇退役军人服务站工作人员加倍注重工作方式方法，在对话中做到轻言细语，通俗易懂，耐心细致，始终把退役军人“急难愁盼”的问题放在首位，用心倾听，用心沟通，赢得了广大退役军人群体的一致赞誉。
三是强化部门联合化解。在信访工作中，实行“联合作战”，对于一些复杂矛盾，联合村（社区）服务站、派出所、镇相关部门会同解决。使得信访化解工作效率成倍提升，退役军人满意度极高。